2022年6月16日，東方衛(wèi)視《午間30分》欄目采訪(fǎng)北京岳成所高級(jí)合伙人、央視特約評(píng)論員岳屾山律師，岳律師就“刪差評(píng)成生意 誰(shuí)來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的差評(píng)權(quán)？”接受采訪(fǎng)。
新聞背景
近日，安徽省合肥市公安局蜀山分局破獲一起侵害公民信息案，專(zhuān)案組經(jīng)偵察后發(fā)現(xiàn)河南某科技公司將“刪差評(píng)”做成了生意。在河南、安徽兩地同時(shí)收網(wǎng)時(shí)，共抓獲犯罪嫌疑人12人，扣押了作案電腦20臺(tái)、手機(jī)55部，查獲了公民個(gè)人信息數(shù)萬(wàn)條，涉案金額達(dá)200余萬(wàn)元。
目前，案件還在進(jìn)一步地偵辦中。那么，消費(fèi)者該如何來(lái)維護(hù)自己的評(píng)論權(quán)和差評(píng)權(quán)？對(duì)于侵犯消費(fèi)者評(píng)價(jià)權(quán)的人，又可以采取哪些措施來(lái)震懾呢？
律師分析
一、消費(fèi)者評(píng)價(jià)體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要組成部分
岳屾山律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。所以消費(fèi)者有權(quán)對(duì)所接受的商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，自然也就包括差評(píng)。我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都要求商家應(yīng)如實(shí)向消費(fèi)者告知真實(shí)信息，這種消費(fèi)者的評(píng)級(jí)體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要組成部分。
二、刪差評(píng)行為涉嫌擾亂市場(chǎng)秩序、欺詐消費(fèi)者和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
刪差評(píng)這種行為本身就涉嫌擾亂市場(chǎng)秩序，甚至涉嫌欺詐消費(fèi)者和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)我國(guó)《刑法》第二百五十三條的規(guī)定，違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，或者以竊取、收買(mǎi)等方法非法獲取公民個(gè)人信息的，涉嫌構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，將會(huì)處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
三、提高對(duì)于信息泄露的監(jiān)管和打擊力度
企業(yè)贏得市場(chǎng)靠的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，通過(guò)刪差評(píng)這種歪門(mén)邪道顯然并不是長(zhǎng)久之計(jì)。法律的生命力在于執(zhí)行，這就更需要監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，違法必究從而倒逼企業(yè)自身履行職責(zé)保護(hù)公民個(gè)人信息，避免公民個(gè)人信息泄露。
