讓“雪糕刺客”無(wú)所遁形
文/吳昊
北京岳成律師事務(wù)所黑龍江分所律師
盛夏的七月，烈日炎炎。如此炎熱的天氣，相信很多小伙伴都會(huì)選擇買(mǎi)支雪糕降降溫，然而最近關(guān)于雪糕的爭(zhēng)議真是不少，“天價(jià)雪糕”成為了網(wǎng)友熱議的話題，很多消費(fèi)者吐槽被其貌不揚(yáng)的雪糕“刺傷”，以致衍生了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)名詞“雪糕刺客”。
“雪糕刺客”指的是那些在冰柜里平平無(wú)奇的雪糕，本來(lái)以為一支只要幾塊錢(qián)，結(jié)賬時(shí)卻被告知幾十元甚至上百元，仿佛被價(jià)格“刺了一劍”。
網(wǎng)友紛紛吐槽已經(jīng)“吃不起”雪糕了，本想買(mǎi)個(gè)清涼，沒(méi)想到被價(jià)格驚的透心涼。網(wǎng)友甚至總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)，那就是“去便利店不認(rèn)識(shí)的雪糕不要拿”。不僅如此，繼“雪糕刺客”后，最近又有多件商品獲得了“隱形刺客”之稱(chēng)———6顆話梅128，2個(gè)桃子92……
無(wú)論“雪糕刺客”“話梅刺客”又或是“水果刺客”，其之所以能對(duì)消費(fèi)者造成“巨大殺傷”，更多還是源于巨大的價(jià)格反差所造成的心理震動(dòng)。一般而言，消費(fèi)者對(duì)于日常商品，心中都有個(gè)大致的價(jià)格概念。
而這些“刺客”產(chǎn)品包裝上不會(huì)印有價(jià)格，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)也往往不會(huì)詢(xún)問(wèn)價(jià)格，直到付款時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格如此高昂。因此，消費(fèi)者的不滿(mǎn)，更多還是源于商品標(biāo)價(jià)不夠顯著。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)行為，預(yù)防和制止價(jià)格欺詐，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局于2022年4月14日發(fā)布了《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《規(guī)定》”），該《規(guī)定》已于2022年7月1日起實(shí)施。
《規(guī)定》第六條第一款規(guī)定∶ “經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者根據(jù)不同交易條件實(shí)行不同價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。”
同時(shí)《規(guī)定》第九條規(guī)定∶“經(jīng)營(yíng)者標(biāo)示價(jià)格，一般應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。經(jīng)營(yíng)者標(biāo)示其他價(jià)格信息，一般應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范漢字；可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)需要，同時(shí)使用外國(guó)文字。民族自治地方的經(jīng)營(yíng)者，可以依法自主決定增加使用當(dāng)?shù)赝ㄓ玫囊环N或者幾種文字。”
此外，針對(duì)價(jià)格欺詐，《規(guī)定》第十九條規(guī)定∶“經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為∶
（一）謊稱(chēng)商品和服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)；（二）以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；（三）通過(guò)虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)；
（四）銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息
（五）無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾；（六）不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；
（七）通過(guò)積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款時(shí)，拒不按約定折抵價(jià)款；
（八）其他價(jià)格欺詐行為。”
因此，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在上述價(jià)格欺詐行為，可依法向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴舉報(bào)。對(duì)于雪糕這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)充分、成熟穩(wěn)定的大體量市場(chǎng)，大眾下意識(shí)默認(rèn)“不知名的都是平價(jià)的”，而這些生產(chǎn)廠家利用了人們根深蒂固的思維模式，反其道而行之，通過(guò)不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示價(jià)格的行為，利用消費(fèi)者在意“面子”不好意思退貨的心理促使消費(fèi)者買(mǎi)單。
希望相關(guān)部門(mén)在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢查、防止高價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品招搖過(guò)市的同時(shí)，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)市場(chǎng)的正常競(jìng)爭(zhēng)秩序，切不可讓"刺客"刺傷了消費(fèi)者的心。
